TikTok Shop ra đời đã tạo nên một làn sóng dịch chuyển mạnh mẽ đối với thói quen mua hàng của người tiêu dùng, rút ngắn quá trình ra quyết định mua. Thay vì trải qua hết các phễu trong marketing. Với TikTok quy trình này có thể được rút ngắn chỉ còn 1 bước. Đây là điều mà gần như chưa nền tảng nào đạt được cho đến thời điểm hiện tại. Vậy làm thế nào để đăng ký TikTok Shop? Cùng chúng tôi tìm hiểu và giải đáp các thắc mắc liên quan.
TikTok Shop là gì?
TikTok Shop là một mô hình mua sắm mới được phát triển từ nhà phát hành TikTok cho phép các nhà bán hàng có thể giao dịch, mua bán trên nền tảng này tương tự như sàn thương mại điện tử chỉ khác là khách hàng tiếp cận bằng video để mua hàng thay vì hình ảnh.
Khi người dùng xem video, link sản phẩm sẽ hiện trên video để người xem có thể bấm trực tiếp vào mua hàng mà không phải chuyển sang các tab khác.
Các sản phẩm trên gian hàng TikTok Shop sẽ có đầy đủ thông tin chi tiết như lượt đánh giá, lượt mua… để khách hàng có thể lựa chọn và đặc biệt TikTok Shop giới thiệu sản phẩm qua video nên sẽ tỷ lệ chuyển đổi sẽ rất cao.
Đánh giá khi đăng ký TikTok Shop tại một số nước – Cuộc chơi đang diễn ra như thế nào?
Điểm qua những con số ấn tượng mà thị trường Mỹ, Indo và ngay cả trên Douyin. Những nền tảng đã và đang tích hợp tính năng mua sắm TikTok Shop trên nền tảng Tik Tok.
Những con số ấn tượng tại thị trường nước ngoài (cập nhật T1/2022)
-
Tổng doanh thu trung bình hàng ngày: gia tăng 18 lần, đặc biệt là các ngày siêu sale của các sàn TMĐT.
-
Số lượng giờ theo dõi livestream tăng 6.9 lần.
-
Số lượng theo dõi tăng 6.5 lần.
-
Số lượng đơn hàng trên TikTok Shop tăng 17.5 lần.
Nhận xét: Có rất nhiều cá nhân/tổ chức đã thích ứng tốt với sân chơi mới. Tại Mỹ và Indo đã rất thành công khi triển khai các chiến dịch bán hàng qua livestream. Đây là minh chứng cho việc mặc dù gặp nhiều hạn chế về luật chơi trên nền tảng mới. Song vẫn không làm giảm đi tính tăng trưởng về mặt doanh thu khi nhà bán hàng sử dụng các tính năng của TikTok Shop.
Kết quả nghiên cứu từ TikTok
TikTok đã thực hiện một cuộc nghiên cứu hành vi người dùng với quy mô lớn. Là lời giải thích cho việc tại sao TikTok lại muốn gắn liền việc giải trí trong quá trình mua sắm của khách hàng, kết quả chỉ ra:
-
44% người dùng mong muốn nội dung liên quan đến thương hiệu/ sản phẩm đủ vui, đủ hấp dẫn để theo dõi → từ đó đưa ra hành vi mua.
-
67% đồng ý rằng TikTok cho họ thêm ý tưởng để biết đến thương hiệu/ sản phẩm mà họ chưa biết đến trước đây.
-
54% người dùng quyết định mua trên TikTok (cao hơn tất cả các nền tảng khác)
Nhận xét: Việc gắn liền giải trí để mua sắm khiến cho quá trình mua hàng khách hàng có thể đi qua hết các phễu trong marketing chỉ trong vòng 1 bước với TikTok
Làm gì để khai thác tối đa tiềm năng mà TikTok mang lại?
TikTok tạo ra ra cho mình một sân chơi mới mang tên: Shoppertainment – mua sắm mà như giải trí, giải trí mà vẫn mua sắm. Với một sân chơi đi khác lại với các sàn thương mại điện tử hiện nay. Việc hiểu nền tảng và hành vi mua hàng của khách hàng trên nền tảng này là điều cần thiết. Giúp nhà bán hàng xây dựng định hướng kinh doanh từ những viên gạch đầu tiên.
Một số nhận định về hành vi khách hàng trên TikTok
- Hành vi mua sắm của người dùng trên TikTok vẫn tăng trưởng mạnh mẽ.
- Làn sóng dịch chuyển về hành vi tiêu dùng: đang từ mua sắm trên Facebook, sàn TMĐT chuyển sang mua trên nền tảng TikTok Shop.
- Người tiêu dùng thích giải trí, hòa mình vào trong nội dung của video rồi mới phát sinh hành vi mua hàng.
- Vòng lặp mua hàng của khách hàng: Khám phá – Cân nhắc – Review – Tương tác – Mua hàng (có thể phát sinh bất cứ lúc nào)
Hãy tạo ra những nội dung chất lượng để giữ chân người dùng, tạo ra trải nghiệm biến họ trở thành 1 người thích mua sắm.
Điều kiện đăng ký TikTok Shop
Các nhà bán hàng cần có những điều kiện sau để có thể chính thức bán hàng trên TikTok Shop:
Đối với người bán hàng, thương hiệu TikTok Business
- Hiện là công dân hợp pháp tại Việt Nam.
- Đã có giấy phép đăng ký kinh doanh tại Việt Nam.
-
Tên tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp trùng với tên công ty trên giấy phép đăng ký kinh doanh.
- Sản phẩm đăng ký bán phải được cho phép theo quy định của pháp luật Việt Nam và quy định của TikTok Shop.
Đối với nhà bán hàng cá nhân
- Cung cấp thông tin về căn cước công dân hoặc chứng minh nhân dân.
-
Tên tài khoản ngân hàng đồng nhất với tên trên CCCD hoặc CMND.
-
Là công dân Việt Nam trên 18 tuổi có thể chịu trách nhiệm pháp lý.
Đối với nhà sáng tạo nội dung Content Creater
- Người đủ 18 tuổi trở lên.
- Lượng theo dõi trên TikTok tối thiểu là 10.000 người.
Hướng dẫn đăng ký Tik Tok Shop cho nhà bán hàng
Bước 1: Truy cập vào đường link https://seller-vn.tiktok.com/ để đến trang web của TikTok Shop. Bạn có thể đăng ký tài khoản mới nếu chưa có tài khoản hoặc chọn Đăng ký tài khoản bằng TikTok.
Bước 2: Sau khi đăng nhập thành công, TikTok sẽ yêu cầu truy cập vào tài khoản của bạn, lúc này hãy chọn Ủy quyền/Authorize.
Bước 3: TikTok sẽ yêu cầu bạn điền đầy đủ thông tin và lưu ý các thông tin phải chính xác tuyệt đối vì bạn không thể thay đổi lại sau này. Sau khi hoàn thành bạn bấm nút Gửi.
TikTok sẽ yêu cầu bạn xác nhận thông tin lại một lần nữa, nếu đã chính xác bạn hãy bấm Xác nhận.
Bước 4: TikTok sẽ xét duyệt đơn đăng ký TikTok Shop của bạn. Nếu đủ điều kiện cửa hàng của bạn sẽ được xác minh thành công và bạn có thể bắt đầu đăng bán sản phẩm sau bước này.
Đăng sản phẩm
Hiện tại, TikTok Shop là một nền tảng mới và vẫn đang còn gặp một số lỗi. Chính vì vậy, thời gian duyệt sản phẩm bị lâu thậm chí kéo dài tới 1 tuần. Để khắc phục điều này, bạn nên lưu ý một yếu tố giúp nhanh được duyệt sản phẩm trên TikTok Shop, đó là:
-
Thông tin về danh mục sản phẩm: chọn chính các ngành nghề, lĩnh vực đang kinh doanh
-
Tiêu đề sản phẩm viết không quá 30 ký tự
-
Hình ảnh: nên đăng tải 1-3 ảnh
-
Thông tin mô tả sản phẩm: nên viết ngắn gọn, chi tiết, tránh rườm rà
-
SKU: VD: 4 màu – 1 SKU
-
Kích thước, trọng lượng,…: khai báo bình thường
Thực hiện đúng các lưu ý trên, khả năng cao trong vòng 5 phút – All in sản phẩm được phê duyệt. Sau khi TikTok đã phê duyệt sản phẩm, khi đấy bạn có thể edit lại đầy đủ thông tin muốn truyền tải cho khách hàng, đăng đầy đủ các thông tin như size số, trọng lượng, thay đổi tên sản phẩm,…
Một vài lưu ý khi đăng ký TikTok Shop
UpBase gửi tới bạn lời khuyên dựa trên khảo sát và tìm hiểu từ các thị trường khác.
- Không nên mua kênh
- Chỉ cần làm chuẩn thì tài khoản sẽ được duyệt
- Hãy bắt tay làm ngay từ bây giờ, tập trung vào việc phát triển nội dung
Nên đăng ký TikTok Shop bằng tài khoản cá nhân hay doanh nghiệp?
- Doanh nghiệp: Yêu cầu đăng ký kinh doanh.
- Cá nhân: Yêu cầu xác minh qua căn cước công dân hoặc hộ chiếu.
Với hình thức Doanh nghiệp
- Tài liệu yêu cầu: Đăng ký kinh doanh
- Tài khoản ngân hàng để nhận tiền: Chỉ có thể thêm tài khoản ngân hàng của Công ty nên chỉ có thể rút tiền vào tài khoản công ty. Khi dòng tiền vào tài khoản công ty sẽ phải kê khai. Trong trường hợp này là ghi nhận doanh thu và báo cáo thuế.
Cách đây nửa tháng UpBase đã tick chọn thử là “Có”. Tuy nhiên chờ mãi không được duyệt. Có lẽ TikTok Shop chưa sẵn sàng với việc xử lý thuế tại Việt Nam và muốn doanh nghiệp tự xử lý. (Giống như TikTok Ads, TikTok không thu 10.8% thuế VAT mà đẩy việc đó cho doanh nghiệp qua invoice)
Với hình thức cá nhân
- Tài liệu yêu cầu: Căn cước công dân hoặc hộ chiếu.
- Tài khoản ngân hàng: Là tài khoản cá nhân, chủ tài khoản phải đồng nhất với thông tin đăng ký trên căn cước công dân/hộ chiếu.
Sự khác biệt khi bán trên sàn và TikTok Shop
-
Với sàn: Nhà bán hàng phải phụ thuộc vào Hello SPU, giá phải tốt, cạnh tranh. Shop đã bán 1 thời gian, không vi phạm, không lỗi, có lượt traffic vào gian hàng tốt, sản phẩm tốt, tăng theo thời gian, chạy top search.
-
Với TikTok: Sân chơi khá fair play cho all sellers. Miễn là làm nội dung hấp dẫn, Nhà bán hàng có thể bán cháy hàng, hoặc tăng follow tốt. Để lên xu hướng thì có rất nhiều yếu tố khác nhau, liên quan đến sáng tạo, cảm tính, cảm xúc.
Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết. Hi vọng bạn thích và thấy nội dung hữu ích. Xem thêm những bài viết khác phía dưới bạn nhé!