khách hàng

6 cách để tìm kiếm sở thích và insight chuẩn của khách hàng trên facebook

Đầu tiên khi chúng ta đã có một mặt hàng để kinh doanh thì chắc chắn trong đầu đã có một hình ảnh về chân dung khách hàng mục tiêu. Chúng ta cần...

45 tình huống từ chối của khách hàng và gợi ý cách xử lý

Trước khi đi vào 45 tình huống cụ thể, hãy nhớ 3 nguyên tắc này: 1. Luôn luôn cảm ơn đối với những câu trả lời hoặc cảm thán của khách hàng. 2. Hãy hỏi về...

4 mẹo đọc vị nhu cầu của khách hàng dù họ không nói

Thế nào là định nghĩa chính xác một sản phẩm? Sản phẩm có phải là sự tổng hợp các tính năng thống nhất xoay quanh một chủ đề trọng tâm? Sản phẩm phải chăng là một...

Khách hàng mua phong cách như thế nào?

Hãy thử xét trên 2 câu chuyện sau đây về 2 người mà bạn có cơ hội gặp gỡ ngoài đời.

Vị trí mới CXO: giám đốc trải nghiệm khách hàng liệu có thực sự cần thiết ?

Dạo gần đây mình thấy trên các cộng đồng thảo luận hay các cuộc hội thảo đều đề cập tới sự xuất hiện 1 vai trò mới trong hệ thống điều hành doanh nghiệp CXO (Giám đốc trải nghiệm...

10 kỹ năng chăm sóc khách hàng mà bất cứ ai cũng cần biết

10 kỹ năng chăm sóc khách hàng mà bất cứ ai cũng cần biết