3 thói quen hàng ngày của người EQ thấp

Bạn cần thay đổi ngay nếu thường xuyên có những thói quen không tốt này

6 kỹ năng telesales giúp chốt đơn hiệu quả
9 bước telesales đỉnh cao giúp “hạ gục” khách hàng
Telesales, đừng gọi trong vô vọng!

3 Thói Quen Phản Ánh Trình Độ EQ Thấp

Bài viết chỉ ra rằng EQ (trí tuệ cảm xúc) ngày càng được coi trọng bên cạnh IQ, và việc nâng cao EQ là rất quan trọng. Dưới đây là 3 thói quen cho thấy EQ thấp:

• Luôn phản ứng thay vì lắng nghe: Người có EQ thấp thường phản ứng ngay lập tức khi bị góp ý, cắt lời người khác, phản biện gay gắt thay vì lắng nghe và tôn trọng ý kiến.
• Đổ lỗi và than vãn thay vì nhìn lại bản thân: Họ thường đổ lỗi cho hoàn cảnh, người khác, hoặc than vãn về những điều không vừa ý thay vì tự hỏi mình đã sai ở đâu.
• Thiếu tinh tế trong cách giao tiếp: Họ không nhận ra cảm xúc của người khác, nói đùa không đúng lúc, kể chuyện gây tổn thương, hoặc chia sẻ điều riêng tư mà không xin phép.

Học cách điều chỉnh để sống cân bằng

EQ có thể rèn luyện được bằng cách:

• Nhận biết cảm xúc của mình và của người khác.
• Dừng lại, hít thở sâu trước khi phản ứng gay gắt.
• Ghi lại điều có thể cải thiện thay vì than vãn.
• Đặt mình vào vị trí của người đối diện để hiểu cảm xúc của họ.

Những thay đổi nhỏ này sẽ giúp bạn trở nên bình tĩnh, sâu sắc và được yêu mến hơn.

6 thủ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng