trải nghiệm khách hàng

Báo cáo trải nghiệm khách hàng trên Thương mại điện tử Việt Nam 2020

Thị trường Thương mại Điện tử 2020, có thể nói Việt Nam là một nước có tốc độ phát triển khá nhanh và vượt trội so với những nước khác trong Đông Nam Á. Việt Nam đang trở...

3 phương pháp giúp bạn đo lường mức độ hài lòng của khách hàng

Sự hài lòng của khách hàng là một chỉ số quan trọng để doanh nghiệp có thể phát triển được thị trường cũng như nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, khả năng cạnh tranh đối với các...

Trải nghiệm khách hàng - "Good trip & Bad trip"

Đàn ông chúng ta luôn muốn có một người mà nguyện dâng cả thanh xuân để bị "cầm đầu". Mình đã cắt tóc ở rất nhiều nơi khác nhau từ ông chú ở...

Vị trí mới CXO: giám đốc trải nghiệm khách hàng liệu có thực sự cần thiết ?

Dạo gần đây mình thấy trên các cộng đồng thảo luận hay các cuộc hội thảo đều đề cập tới sự xuất hiện 1 vai trò mới trong hệ thống điều hành doanh nghiệp CXO (Giám đốc trải nghiệm...

30 điều bạn cần biết về trải nghiệm khách hàng

1. Cảm xúc là điều tạo ra sự khác biệt: - Điều gì khiến cho khách hàng quay lại cửa hàng? Đó chính là do bạn đã tạo ra cảm xúc tuyệt vời cho khách...