Phạt sàn thương mại điện tử, nền tảng livestream bán hàng giả, liệu có khả thi?

Một đại biểu đề xuất sàn và nền tảng livestream phải bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng nếu họ gặp rủi ro do hàng giả, hàng nhái,..

Kinh doanh Online toàn tập - Chap 2: Kinh doanh Online là gì? Thương mại điện tử là gì?
Sàn thương mại điện tử phải chia sẻ thông tin người bán từ 1/1/2022
Báo cáo trải nghiệm khách hàng trên Thương mại điện tử Việt Nam 2020

Đề xuất mới về trách nhiệm bồi thường của sàn thương mại điện tử

Trong phiên thảo luận về dự thảo Luật Thương mại điện tử, đại biểu Trịnh Thị Tú Anh đề xuất:

• Sàn thương mại điện tử và nền tảng livestream phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng khi mua phải hàng giả, hàng nhái, hoặc bị quảng cáo sai sự thật.
• Các nền tảng cần công khai thông tin sản phẩm (nguồn gốc, chất lượng, thông số) trước khi giao dịch hoàn tất.

Phản hồi từ các chuyên gia

Nhiều chuyên gia cho rằng đề xuất này chưa hợp lý vì:

• Việc kiểm soát tài khoản bán hàng trên mạng xã hội còn hạn chế, dễ bị lợi dụng.
• Nền tảng không có đủ công cụ để kiểm tra và xử phạt người bán.

Giải pháp thay thế

Thay vì quy toàn bộ trách nhiệm bồi thường lên sàn, cần:

• Siết chặt kiểm soát nguồn hàng từ khâu sản xuất, nhập khẩu, phân phối.
• Áp dụng chế tài nghiêm khắc với người bán vi phạm.
• Các nền tảng xuyên biên giới như Facebook phải có pháp nhân tại Việt Nam để phối hợp xử lý vi phạm.
• Các sàn thương mại điện tử trong nước cần tăng cường giám sát và báo cáo sai phạm cho cơ quan chức năng.

Kiểm soát hàng hóa là yếu tố then chốt

Khi thị trường không còn hàng giả, hàng nhái, thì kênh online cũng sẽ không còn là nơi tiêu thụ hàng giả.

Chính sách hoàn tiền hiện tại

Một số sàn đã có chính sách hoàn tiền cho người tiêu dùng nếu mua phải hàng giả, hàng nhái (ví dụ: Lazada hoàn tiền gấp đôi giá trị mua hàng thực tế).

SO SÁNH TIKTOKSHOP VÀ CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ