12 TUYỆT CHIÊU TÂM LÝ ĐỈNH CAO GIÚP BẠN LÀM CHỦ MỌI CUỘC GIAO TIẾP
1. Im lặng để khai thác thêm thông tin
Đặt câu hỏi và giữ im lặng là cách khuyến khích người đối diện nói thêm. Sự im lặng tạo không gian khiến họ cảm thấy cần bổ sung chi tiết hoặc giải thích thêm.
Cách làm:
Ví dụ: Bạn muốn biết đồng nghiệp nghĩ gì về dự án. Hỏi: “Bạn thấy kế hoạch này có điểm nào cần cải thiện không?”
Sau khi họ trả lời, không đáp lại ngay mà nhìn họ, gật nhẹ đầu, ánh mắt mở. Sự im lặng này sẽ khiến họ tiếp tục chia sẻ thêm.
2. Tạo sự thuyết phục qua tư thế
Tư thế đứng khi đối phương ngồi làm tăng cảm giác quyền lực và sự đáng tin. Điều này hiệu quả khi bạn cần truyền đạt ý kiến quan trọng.
Cách làm:
Trong cuộc họp nhóm nhỏ, hãy chọn đứng khi trình bày ý tưởng (ví dụ: đứng bên cạnh bàn hoặc bảng).
Kết hợp với giọng nói trầm, đều và giữ ánh mắt với từng người để tăng sự thuyết phục.
3. Tự tin bước vào phòng
Khi bạn giả định rằng mọi người đều thích mình, cơ thể sẽ tự động phản ánh qua tư thế, ánh mắt và nụ cười. Điều này giúp bạn thoải mái hơn trong giao tiếp.
Cách làm:
Trước khi bước vào phòng, hãy nói thầm với mình: "Họ sẽ thích mình."
Bước đi dứt khoát, mắt nhìn thẳng, nở nụ cười nhẹ với những người bạn nhìn thấy đầu tiên.
Ví dụ: Khi vào phòng họp, hãy mỉm cười với đồng nghiệp ngồi gần cửa.
4. Sử dụng tên đối phương để tạo kết nối
Việc gọi tên người khác làm họ cảm thấy quan trọng và được chú ý. Điều này dễ dàng xây dựng thiện cảm và sự gần gũi.
Cách làm:
Khi gặp người mới, hãy hỏi tên và ngay lập tức sử dụng, ví dụ: "Rất vui được gặp Trang!"
Trong suốt cuộc trò chuyện, lặp lại tên ở các điểm quan trọng. Ví dụ: "Trang nghĩ sao về ý tưởng này?" hoặc "Trang có câu hỏi nào không?"
Lưu ý: Sử dụng tự nhiên, không lạm dụng.
5. Nhận biết sự thu hút qua ánh mắt
Người có cảm tình với bạn sẽ thường nhìn lâu hơn hoặc chớp mắt nhanh hơn bình thường. Điều này giúp bạn đoán được thái độ của họ.
Cách làm:
Khi nói chuyện, duy trì ánh mắt khoảng 3-5 giây rồi chuyển đi để không gây áp lực.
Nếu đối phương duy trì giao tiếp bằng mắt và có biểu hiện thích thú (như mỉm cười), đây là dấu hiệu họ quan tâm đến bạn.
6. Đọc vị sự chú ý qua tư thế chân
Hướng chân là chỉ báo rõ ràng về mức độ quan tâm của một người. Nếu họ hướng chân về phía bạn, họ đang chú ý. Ngược lại, hướng chân ra ngoài cho thấy họ muốn kết thúc.
Cách làm:
Quan sát: Khi nói chuyện, nhìn thoáng qua vị trí bàn chân của họ.
Nếu chân họ hướng ra xa hoặc xoay người, hãy hỏi:
“Bạn còn điều gì muốn bổ sung không?” để kết thúc cuộc trò chuyện.
Ngược lại, nếu chân họ hướng về phía bạn, tiếp tục nói chuyện hoặc khai thác thêm.
7. Phát hiện mối quan hệ thân thiết trong đám đông
Trong các bữa tiệc hoặc buổi họp mặt, những người thân thiết thường sẽ nhìn nhau khi cùng cười. Điều này giúp bạn nhận ra mối quan hệ giữa các cá nhân.
Cách làm:
Tại buổi tiệc, khi kể một câu chuyện vui, quan sát ánh mắt những người cùng cười. Ai nhìn nhau trước là những người có mối quan hệ thân thiết.
Ví dụ: Quan sát đồng nghiệp trong giờ giải lao để xác định nhóm gắn bó. Điều này giúp bạn tiếp cận đúng người khi cần hỗ trợ.
8. Thuyết phục bằng cách tạo cảm giác kiểm soát
Người ta thích cảm giác làm chủ quyết định của mình. Bằng cách đưa ra lựa chọn thay vì ra lệnh, bạn tăng khả năng hợp tác.
Cách làm:
Thay vì nói: “Bạn phải làm báo cáo này ngay,” hãy hỏi: “Bạn muốn gửi báo cáo trước giờ họp hay cuối ngày?”
Với trẻ nhỏ, thay vì nói: “Đi ngủ ngay,” hãy hỏi: “Con muốn tự lên giường hay mẹ dắt con lên?”
9. Kiểm soát xung đột bằng sự bình tĩnh
Khi đối phương mất bình tĩnh, giữ giọng nói nhẹ nhàng sẽ làm dịu tình hình và thể hiện bạn là người kiểm soát cảm xúc tốt.
Cách làm:
Khi ai đó hét lên, trả lời bằng giọng nhẹ: “Tôi hiểu cảm giác của bạn, mình cùng tìm cách giải quyết nhé.”
Tránh biểu cảm lạnh lùng. Gật đầu nhẹ, giữ ánh mắt thiện chí và lặp lại một câu tích cực như: “Tôi đang lắng nghe bạn.”
10. Xây dựng lòng tin qua sự đồng điệu
Người ta thường tin tưởng những người có điểm giống mình. Việc đồng bộ ngôn ngữ cơ thể, giọng nói và cách nói chuyện tạo cảm giác gần gũi.
Cách làm:
Quan sát: Nếu họ hay dùng tay khi nói, bạn cũng sử dụng cử chỉ tay tương tự.
Khi họ nói nhanh, bạn tăng tốc độ trả lời. Nếu họ chậm rãi, giảm tốc độ nói để phù hợp.
Ví dụ: Nếu họ hay sử dụng từ “thú vị,” bạn cũng có thể thêm từ này vào câu nói của mình: “Điều này thực sự thú vị.”
11. Cài ý tưởng vào suy nghĩ người khác
Việc lặp lại ý tưởng một cách tự nhiên sẽ khiến người khác bắt đầu tin tưởng và đồng ý với nó.
Cách làm:
Nhắc ý tưởng dưới dạng gợi ý, ví dụ: “Bạn nghĩ sao nếu chúng ta thử cách này?”
Lặp lại ý tưởng trong các tình huống khác nhau. Ví dụ: Khi đề xuất một chuyến đi chơi, bạn có thể nói: “Thời tiết này hợp để đi Đà Lạt thật nhỉ?” vài lần trước khi đưa ra kế hoạch cụ thể.
12. Làm chủ chi tiết nhỏ trong giao tiếp
Những cử chỉ nhỏ như ánh mắt, nụ cười hay cách bắt tay đều mang thông điệp mạnh mẽ. Việc kiểm soát tốt những chi tiết này giúp bạn giao tiếp tự tin và tinh tế.
Cách làm:
Khi bắt tay, hãy cầm vừa đủ chặt, giữ 1-2 giây, kết hợp ánh mắt và nụ cười nhẹ.
Dùng ánh mắt để thể hiện sự lắng nghe, gật đầu nhẹ khi đối phương nói để thể hiện sự đồng tình.
Tránh biểu cảm cau có hay gắt gỏng, kể cả khi không đồng ý.
6 kỹ năng telesales giúp chốt đơn hiệu quả9 bước telesales đỉnh cao giúp “hạ gục” khách hàng
Telesales, đừng gọi trong vô vọng!
Sưu tầm
6 thủ thuật nắm bắt tâm lý khách hàngShopee hoàn xu
Bài viết liên quan
